| 中國消費者協會和香港特別行政區消費者委員會聯合呼籲:大陸和香港特別行政區政府部門加強對旅遊市場的監管，糾正市場上的不正當經營行為；呼籲旅遊行業規範經營，放棄不正當經營行為；同時向消費者發出呼籲和消費警示，抵制不正當經營的旅行社。
《建議》呼籲，消費者要認真行使自己的選擇權，選擇有國家旅遊局頒發了《出境旅遊業務經營許可證》及工商行政管理部門核發營業執照的旅行社，並要求告知目的地接待旅行社的名稱。要盡量選擇經營規範、信譽較好的旅行社，不要盲目追求低價旅遊線路，避免落入低價陷阱。同時注意，收取高價的旅遊團，不一定是品質保證，關鍵在其是否誠信經營。因此，應選擇有國家旅遊局核發經營許可證和目的地接待單位名稱及其他誠信保證的旅行社。
「賣團」行為必然牽涉層層剝削取利，影響旅遊團的服務質量。旅行社收取了消費者的團費後，將獲利收入囊中，或經轉賣層層剝削後，不向境外接待旅行社支付任何基本的接待費，俗稱「零」團費，實則「零」接待費，甚至「負」團費，即「負」接待費，後者的意思是接待旅行社反過來要付費給組團旅行社「買」團。旅行社的這種營銷模式，實質是境內及境外一些旅行社為了爭奪客源的低價競銷行為。在這種情況下，接待旅行社要靠旅客購物的回扣、自費項目等收入補貼食宿、交通等費用，因而發生導遊強迫消費者購物的事件。
《建議》中指出，旅遊途中發生權益受損時，消費者可依照我國《旅行社管理條例》向組織出境旅遊的境內旅行社索賠，境內旅行社應當承擔先行賠償責任。同時，消費者還可向相關部門投訴。 |
